面对霉变零币“一筹莫展” 工行温馨服务“排忧解难”

2020年06月10日18:05  来源:人民网-上海频道
 

人民网上海6月10日电   近日,一位步履蹒跚的老人拄着拐杖来到工行上海场中路支行,告诉网点负责人自己家中有很多零钱纸币和硬币,自己日夜数也数不清,家中也没有子女,出门都不锁门,所以急着想存银行,深怕其他人打她钱的主意。网点负责人经过一番沟通,了解到老人是居住在附近小区里的独居老人,已经80岁高龄,平时靠捡废品为生。为了妥善解决老人的困难,网点与老人约定第二天到银行存钱。

次日,老人拖着一辆购物小车来到网点,车里还放了一瓶水和一盒饭,老人深怕银行来不及清点,做好了打“持久战”的准备。只见她从小车中先后掏出两个蛇皮袋,蛇皮袋里还有布袋子、食品罐子,有些罐子里还用袜子装硬币,所有钱款票面混乱、硬币纸币混在一起,散发着一股霉味,一看就是放了很长时间。老人长吁短叹,不停地擦汗,还不时吃点药品,说着自己年纪大,身体不舒服,来一次不容易,希望银行帮助解决问题。

为了降低对其他客户的影响,网点派出两位工作人员先对老人的钱进行分类、初步清点,历经了2个多小时的清分后,再安排客户到柜面存款,此时已到中午时分。由于纸币时间长了已受潮发霉,无法顺利用机器清点,柜员机器点钞和手工点钞相结合,确保清点准确,最终清点出11589.80元,票面从100到1角全覆盖,类型包含纸币和硬币,等全部存到了老人的卡上时,已经临近13点30分。老人不住地感谢银行工作人员,网点工作人员也提示客户下次不要存放那么多散的现金在家中,可以及时存进银行避免风险。

(责编:严远、韩庆)
 
扫描关注上海频道微信扫描关注上海频道微信 扫描关注品牌上海微信扫描关注品牌上海微信